|
公司售后服務采用網絡化組織結構，協調一致，快速響應，統一管理，為客戶提供快捷、周到的售后服務。本著“一切為用戶著想”的服務理念鄭重做出如下承諾：
1、我公司出售的產品保修期一般為十八個月，保修期內免費上門維修。
2、在接到報修通知后，我司會在第一時間內做出響應和行動，響應時間不超過2小時，市內一般4小時到場予以確認或解決，市外一般不超過8小時到達現場確認或解決，能解決的最長時間一般不超過48小時。
3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
2）由于操作不當而造成的故障或損壞;
3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
4、保修期過后，若設備出現非質量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下的服務：
1）我公司承擔維修設備的工作，酌情收取交通費和人工費；
2）當需要更換零部件時，僅收取零部件費用和交通費，不收維修費；
3）響應時間及解決時間同條款2。
5、售后監督和投訴電話
13969092869
|
魯公網安備 37010202002193號